O πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε στο διαδίκτυο ή με άλλα μέσα εξ αποστάσεως πωλήσεων, όπως τηλεφωνικά ή με ταχυδρομική παραγγελία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτού με επιστροφή του ποσού εκτός από το κόστος μεταφοράς. Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται κλειστό στην αρχική του συσκευασία χωρίς να έχει ανοιχτεί Σε κάθε άλλη περίπτωση η επιστροφή δεν μπορεί να γίνει δεκτή.

Αντίθετα, αν αγοράσει το προϊόν στο κατάστημά μας, βάσει της ενωσιακής νομοθεσίας δεν έχει νόμιμο δικαίωμα να το επιστρέψει (για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων) εκτός αν είναι ελαττωματικό.

Ωστόσο η επιστροφή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Σε περίπτωση ελαττώματος, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία μας και να λάβει όλες τις απαραίτητες και αναγκαίες βοηθητικές κατευθύνσεις και πληροφορίες. Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον πελάτη, η εταιρεία μας επιφυλάσσεται ρητώς για την άμεση προτροπή επικοινωνίας με τους αρμόδιους τεχνικούς της εκάστοτε εταιρείας